TTS Viajes
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ATENCION TELEFONICA 0810-345-0887

Leer atentamente previo a solicitar la reserva y ante cualquier inquietud estamos a su disposición para que nos consulte y para darle toda la información que sea necesaria.   TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TTS VIAJES S.A. LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DEL PASAJERO, implica la aceptación de las siguientes condiciones generales, adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio, producto o contratación, podrá prever términos y condiciones particulares y/o condiciones especiales de contratación; a los cuales también deberán sujetarse quienes hagan uso de los mismos. Dicha documentación podrá complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto. La aceptación de los términos y condiciones general y particular, es condición indispensable para contratar a través de TTS VIAJES S.A. la que se denominará indistintamente como TTS, TTS VIAJES S.A. o Agencia. INFORMACIÓN: Se le hace saber al pasajero que antes de firmar o aceptar el presente debe solicitar al representante de TTS VIAJES S.A. toda información que considere pertinente e importante para realizar su viaje, entendiéndose que no es necesaria alguna otra información además de la que aquí consta, más la que se le brinda en forma personal, telefónica, electrónica y/o en las condiciones particulares, especiales o específicas según se trate. 1- INFORMES DE TARIFAS Y SERVICIOS: Son orientativos y no tendrán carácter definitivo hasta tanto sean confirmados por TTS VIAJES S.A. 2- SOLICITUDES Y PAGOS: a) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación definitiva del precio ni de los servicios solicitados. La confirmación definitiva de los servicios y precios sólo se realizará con la emisión de los vouchers de servicios y la facturación de los mismos. b) Las reservas contratadas son intransferibles. c) En el caso de servicios tales como Cruceros, Centros Spa, Ski, Resorts, y otros que tengan condiciones especiales de contratación, las mismas serán de aplicación al pasajero. d) De acuerdo a lo establecido por la RG AFIP 3819/2015 y modif., a partir del 17/12/2015, los servicios turísticos internacionales (aéreos y terrestres) abonados por el cliente en efectivo (pesos o moneda extranjera) o mediante depósito bancario en la cuenta de la Agencia de Viajes, sufrirán una percepción del 5% a cuenta de Impuesto a las Ganancias o Impuesto sobre los Bienes Personales según corresponda. De acuerdo a lo establecido en la RN 2/2016 de ARBA, desde el 20/02/2006, somos agentes de percepción de Ingresos Brutos en Provincia de Buenos Aires. Por este motivo, nuestras facturas incluirán una percepción de Ingresos Brutos, a todos aquellos sujetos que se encuentren incluidos en el padrón publicado en la página de ARBA. 3- LOS PRECIOS INCLUYEN: los servicios que se indican EXPRESAMENTE en cada itinerario. 4- LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Visas, tasas de aeropuerto, DNT, IVA, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, traslados hasta y desde aeropuertos, terminales, hoteles y en general cualquier otro gasto considerado de índole personal: comunicaciones, comidas, propinas y bebidas, inscripciones  a congresos, ferias y eventos. Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros o por causas de fuerza mayor o fuera de control del organizador y en general  cualquier concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente, estarán a cargo de los pasajeros: extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de aeropuertos, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún otro servicio que no se encuentre EXPRESAMENTE indicado en la orden de servicios que se emita. 5- EQUIPAJE: TTS VIAJES S.A. no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros, sea por servicios contratados a través de la intermediación de TTS VIAJES S.A. o tomados individualmente por el pasajero. SE RECOMIENDA AL PASAJERO CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJES PARA CUBRIR PARTE DE LOS RIESGOS MENCIONADOS. A tal fin leer atentamente antes de contratar las condiciones de los transportistas a fin de actuar según los procedimientos allí establecidos. 6- ALOJAMIENTO: Podrá contar con baño privado o a compartir según las disponibilidades y tarifas elegidas. El régimen de comidas se entiende NO INCLUIDO salvo que esto estuviere especificado en modo y régimen en las condiciones particulares o especiales. En caso de contratarse alojamiento en habitación triple, el pasajero reconoce estar informado de que en la mayoría de los hoteles, las habitaciones triples no existen como tales, sino que se trata de habitaciones dobles con una cama adicional siendo las condiciones de confort reducidas con referencia a las de dobles. Las limitaciones de espacio o comodidad son aceptadas mediante este convenio, eximiendo al hotel y a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de ese hecho. Se le hace saber para el cómputo de la cantidad previstas de días de alojamiento, que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 16:00 hs hasta las 10:00 hs del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida o de la utilización completa o fraccionada del mismo. 7- LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: TTS VIAJES S.A. se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto, todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro, cause molestias a los restantes pasajeros, o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma, sin derecho a reembolso por servicios restantes no utilizados. 8- RESPONSABILIDAD: TTS VIAJES S.A.(E.V.T Leg. 202) declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar a los servicios que se indican en los itinerarios, empresas  de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, declina toda responsabilidad, incluyendo pero no limitado a daños, herida, accidente, retrasos o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su intermedio, así como la pérdida del equipaje y demás objetos de su propiedad, por malas condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera de su esfera de su control. Cuando el pasajero viaje en autocares, en caso de accidentes, conviene en someterse expresamente a las leyes del país en que está matriculado el vehículo. Las compañías transportadoras incluidas en este programa declaran expresamente que no se responsabilizan por ningún acto, omisión o accidente ocurrido con los pasajeros o sus equipajes y pertenencias, durante el tiempo en que los mismos no se encuentren a bordo de sus aeronaves y/o medios de transporte. El billete de pasaje constituirá el único contrato entre la Compañía Aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. Compañías Aéreas: Los vuelos regulares / charter y vuelos especiales son contratados a distintas líneas aéreas comerciales, por lo cual se debe tener en cuenta que los horarios, tanto de salida como de arribo, son tentativos. Estos podrían ser modificados por parte de dichas líneas aéreas de acuerdo a la disponibilidad de máquinas y frecuencias horarias con las que cuenten en cada circunstancia en particular. Por lo anteriormente expuesto, TTS VIAJES S.A., no asume responsabilidad alguna ante los posibles cambios de horarios u otras situaciones originados por terceros. LA SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD, SANITARIA Y CLIMATOLÓGICA DEL PAÍS DE DESTINO:  estará a cargo del interesado contar con información, no pudiendo efectuar a TTS reclamo alguno con origen en o derivado de ello. Se le recomienda al pasajero antes de contratar, tomar los recaudos necesarios para informarse sobre esto, más allá de la información que, a requerimiento de la parte contratante, puede brindarle en forma complementaria la Agencia. La Agencia no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito, fenómenos climáticos, fuerza mayor o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas. Más allá de lo anteriormente manifestado a título informativo se hace saber que los meses de septiembre, octubre y noviembre son considerados en el mar Caribe y su zona aledaña, como "época de huracanes" situación que deberá ser tenida en cuenta por el cliente para tomar su decisión de viajar hacia destinos que puedan llegar a verse afectados en dicho período. Ello implica que existe una probabilidad más alta que en los demás meses que ocurra un huracán en esos destinos. 9- ALTERACIONES O MODIFICACIONES: a) TTS VIAJES S.A. se reserva el derecho, por razones operativas o técnicas, de alterar parcial o totalmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo; b) SALVO CONDICIÓN EXPRESA EN CONTRARIO, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano SIN CARGO ALGUNO para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna, en virtud que dicha situación se encuentra en conocimiento del pasajero como parte de la contratación; c) Podrá anularse cualquier tour si se configura alguna de las circunstancias previstas por el art. 24 del decreto N° 2182/72; d) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna. 10- DESISTIMIENTO DEL VIAJE O PEDIDO DE DEVOLUCIONES: En  el caso que el pasajero decidiere no efectuar el viaje contratado y/o altere total o parcialmente el mismo, además de abonar los gastos administrativos de TTS VIAJES S.A. que dichas modificaciones ocasionen, queda SUJETO A LAS CONDICIONES PARTICULARES Y/O ESPECIALES Y/O ESPECÍFICAS de las compañías transportistas u operadores diversos, ESPECIALMENTE EN CUANTO A LOS REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN, DESCUENTOS O MULTAS QUE ÉSTAS IMPONGAN. En los casos de TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: rige lo estipulado anteriormente. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio de los servicios terrestres (hotelería, excursiones, pensión) que determine el organizador de acuerdo a la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. IMPORTANTE: si el pasajero no se presenta en el momento del embarque dentro de los horarios y con la anticipación suficiente para hacer efectivo el viaje o decide por propia voluntad no utilizar el servicio contratado, la devolución o cambio del mismo quedará sujeto a las condiciones y regulaciones con las que fue contratado. 11- CAMBIO DE FECHA: El adelanto o postergación de las fechas estipuladas, podrá realizarse de acuerdo a las modalidades, disponibilidad y condiciones de los distintos tipos de prestadores de servicios, debiendo abonar el pasajero toda penalidad, diferencia tarifaria y/o remisión que tuviere que hacer TTS VIAJES S.A. en concepto de modificaciones, también pueden variar por diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. LA AGENCIA QUEDA EXIMIDA DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO DE NO PODER SATISFACER LOS CAMBIOS SOLICITADOS POR EL PASAJERO, APLICÁNDOSE EN TAL CASO LO PREVISTO EN LA CLÁUSULA ORIGINARIAMENTE. 12- DOCUMENTACION GENERAL: Para los viajes al exterior deberá cumplimentar la legislación vigente en cada caso y deberán asesorarse y consultar debidamente ello. La agencia se deslinda de toda responsabilidad por la tramitación, vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiere sufrir el mismo, a cuyo cargo serán todos los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivados por la falta o deficiencia de la documentación necesaria. Independientemente de toda la información que la agencia le brinde al pasajero, éste debe tomar todos los recaudos y realizar diligentemente todos los actos para estar munido de la información necesaria, QUEDA EN ESTE ACTO NOTIFICADO que puede pedir información específica a la agencia antes de firmar el presente y/o aceptar según sea la modalidad de contratación. Asimismo, deberá informarse previamente a la contratación, los requisitos de sanidad con el consulado correspondiente. Sin perjuicio de lo anteriormente comunicado se le hace saber que para salir de la República Argentina se necesita tener PASAPORTE vigente según las normas aplicables En el  caso que el paquete escogido se encuentre fuera de su país de residencia, usted y su grupo tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación requerida para poder realizar su viaje conforme a lo planeado. Verifique con antelación suficiente 1) si requiere pasaporte, visa, condiciones especiales de licencia de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario descender de la aeronave o salir del aeropuerto; 2) la fecha de vencimiento y expiración (6 meses según los países). Le sugerimos que antes de reservar y partir, consulte con la Embajada o Consulado o autoridad migratoria correspondiente por el trámite de su pasaporte, visa o vacunación. Los requisitos varían según el país, estado, provincia, o circunscripción de destino y/o tránsito. Si los requiere haga los trámites necesarios con anticipación. Es su responsabilidad y deber cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. 13- ALGUNAS DE LAS NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato queda sujeto a la ley 18.829, a las condiciones generales que conjuntamente con la restante documentación que se entregue a los pasajeros, con más los vouchers, tickets aéreos, condiciones particulares, condiciones especiales, condiciones específicas y toda documental conforman el contrato de viaje Le comunicamos que la actividad de los servicios en la República Argentina está regulada por un conjunto de normas, algunas de ellas: el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley Nacional de Turismo N°. 25.997, la normativa Aeronáutica, la Ley Nacional de Hotelería N° 18.828, su decreto reglamentario N° 1818/76 y el Decreto Reglamentario de la Ley de Agentes de Viaje Nro. 2182/72, con más las ordenanzas y/o regulaciones municipales aplicables. La responsabilidad de las líneas aéreas se encuentra regulada especificamente por las normativas Aeronáuticas. Si desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado por usted y una compañía aérea, puede hacerlo ante la Administración Nacional de Aviación Civil (http://www.anac.gov.ar) organismo competente en Argentina. Pueden presentarse retrasos en el horario ya sea por condiciones meteorológicas, obstrucción de pistas, etc., en el aeropuerto de origen como en el de destino. Estas situaciones denominadas de fuerza mayor imprevisibles e irresistibles exoneran de responsabilidad a las aerolíneas, y no están obligadas a otorgar compensaciones. En los demás casos en que la operación se vea afectada por responsabilidad de la aerolínea, la responsabilidad de éstas se encuentra regulada y tarifada por la Normativa Aeronáutica y deberá ser incoada por el pasajero en la modalidad y por la vía que estas indiquen. 14- REQUISITOS GENERALES: Para viajar a cualquier país extranjero como turista se necesita contar con un ticket de retorno a la argentina y la estadía máxima a otros países es por lo general de 90 (noventa) días (existen excepciones que deberán ser consultadas a modo particular y a su sólo interés por el pasajero en el consulado, o embajada correspondiente). También podrán solicitarle otros requisitos no formales como por ejemplo fondos suficientes para mantener su estadía, dirección de hospedaje, seguro o asistencia médica; esto también DEBE SER CONSULTADO POR EL INTERESADO EN EL CONSULADO RESPECTIVO. 15- TICKETS “SOLO IDA”: por disposiciones migratorias propias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino y contratar por nuestro intermedio un ticket únicamente de ida, podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un ticket de regreso, en su caso deberá sacar el ticket complementario según lo indiquen las autoridades de aplicación. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las líneas aéreas también pueden exigir esta documentación previo al embarque. NO SHOW: Si un pasajero no utiliza una reserva y no avisa con antelación suficiente a TTS VIAJES S.A. y/o al proveedor final, éste podrá cobrar el 100% del valor de la reserva y/o cancelar la reserva para la continuación del viaje o el retorno. Si no va a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo a TTS VIAJES S.A. para que ud. conozca en detalle las restricciones aplicables. STOP OVER: Generalmente las tarifas económicas no permiten STOP OVER; es su deber consultar si la tarifa lo permite. AEROLÍNEAS LOW-COST:  Las compañías low-cost es probable que operen en aeropuertos secundarios, pequeños y/o regionales.  Asimismo sus tarifas publicadas no permiten cancelaciones ni cambios, no incluye reserva de asiento, ni equipaje para facturar/despachar (solo equipaje mínimo de mano), ni servicios a modo ejemplificativo como entretenimiento a bordo refrigerios y/o comidas. Cada uno de estos servicios se consideran adicionales por lo que deben ser pagados/abonados de manera extra al ticket contratado según cada aerolínea. Antes de ingresar su solicitud de compra, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipación mientras que otros pueden comprarse durante el vuelo. IMPORTANTE prestar atención a las regulaciones y restricciones de sus tarifas antes y al momento de reservar. 16- REQUISITOS OBLIGATORIOS: a) presentarse en el mostrador de la línea aérea del aeropuerto internacional/nacional/regional que corresponda con 3 hs (tres horas) mínimo de anticipación a la salida del vuelo para destinos internacionales y de 2 hs (dos horas) para vuelos locales de cabotaje; b) llevar el ticket aéreo o comprobante de e-ticket; c) presentar toda la documentación indicada y toda otra formalidad migratoria a requerimiento de las autoridades correspondientes. 17- ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE CONDICIONES: al efectuar la compra de uno de los servicios ofrecidos por TTS VIAJES S.A., queda sentado que el pasajero o cliente (indistintamente aquí señalados) SE NOTIFICA Y ACEPTA TODAS LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, que la agencia detalla y comunica claramente, con más las condiciones particulares, tickets aéreos, voucher, entradas y/o todo lo que compone el servicio contratado. 18- SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto los contratantes como TTS VIAJES S.A. se someten expresamente a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles. 19- DOMICILIOS VÁLIDOS PARA NOTIFICACIONES E INFORMACIONES DURANTE LA VALIDEZ DEL CONTRATO Y SUS CONSECUENCIAS: TTS VIAJES S.A. fija su domicilio legal en Paraguay 935, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el pasajero el indicado al pie del presente y/o correo electrónico mediante el cual contrató y/o al que señaló especialmente  para contactarlo en caso de ser necesario comunicar cuestiones que hagan al objeto del contrato de viaje. También serán válidas las notificaciones que se efectúen al número telefónico que refirió como dato para ser contactado. 20- El pasajero declara bajo juramento que es hábil para contratar y que entiende todo lo aquí plasmado y objeto del contrato, manifestando plena conformidad con cada uno de sus puntos. 21- Es importante que el pasajero manifieste y haga saber de manera clara a la agencia toda cuestión relacionada a alguna situación y/o condición especial que haga a la viabilidad y seguridad del contrato de viaje 22- Se le comunica en virtud de lo dispuesto por el art. 34 de la ley 24.240 y el art. 1110 de C.C. y C.N. y concordantes que si el presente es un contrato celebrado por medio electrónico, el plazo allí previsto se computa a partir de la fecha contratada. Usted deberá notificar a TTS VIAJES S.A. su decisión fehacientemente, por escrito o mediante medios electrónicos o similares. TTS VIAJES S.A. realizará las gestiones de su solicitud frente al proveedor final, y será éste quien deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito, según sea el caso. Si el pago hubiere sido efectuado mediante transferencia bancaria, TTS VIAJES S.A. requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Tenga presente que si dentro de los productos que componen el paquete se encontrara un vuelo, el transporte aerocomercial en Argentina se encuentra regido por un conjunto de normas, entre las que se encuentran el Convenio de Montreal (1999, Ley 26.451), el Código Aeronáutico, la Resolución 1532/98 del Ministerio de Obras y Servicios Públicos y la normativa de la International Air Transport Association (“IATA”) (la “Normativa Aeronáutica”). Estas normas no contemplan el derecho de retracto y/o arrepentimiento de la compra, por lo que las líneas aéreas se encuentran facultadas para establecer libremente las condiciones de cancelación o cambio de cada tarifa, lo cual acontece sin intervención de TTS VIAJES S.A. USUALMENTE las líneas aéreas determinan que las tarifas más económicas sean las que no permiten cancelaciones cambios, ni devoluciones. En el caso que sí lo permitieran, los cambios o cancelaciones pueden estar sujetos a penalidades. Sin perjuicio de lo anterior, para el caso en que de acuerdo con la normativa de la línea aérea, la tarifa por usted seleccionada sí permitiera cancelaciones, ésta se regirá de la misma manera como si el paquete no incluyera un vuelo dentro de sus servicios. 23- Las presentes condiciones generales son entregadas y facilitadas al pasajero para su lectura antes de efectuar la reserva de los servicios o la solicitud de inscripción, una vez leída se presta entera conformidad a la misma. Para compras presenciales en prueba de ello se firman dos ejemplares de un mismo y único tenor, dando por perfeccionado el presente contrato. Sin perjuicio de ello las mismas pueden ser consultadas en la página web www.ttsviajes.com, y cualquier aclaración sobre las mismas podrán efectuarlas a la dirección de e-mail consultascondiciones@ttsviajes.com     (*) Condiciones Generales de Paquetes POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES AL EFECTUAR EL CANJE DEL PAQUETE El solicitante queda notificado de las presentes Condiciones Generales, aceptando las mismas en forma expresa. La intermediación en la reserva o locación de servicios en cualquier medio de transporte, y/o intermediación en la contratación de servicios hoteleros, excursiones, traslados, cruceros, espectáculos, y/o cualquier otro servicio afín con el turismo, ya sea en el país o en el extranjero, llevada a cabo por TTS Viajes S.A, (en adelante, la “Empresa”), por una parte, bajo orden y a pedido del solicitante o contratante de los servicios, (en adelante, el “Pasajero”), se regirá por la condiciones que a continuación se detallan.   A) RESPONSABILIDAD:   1) La Empresa declara expresamente que actúa en el carácter exclusivo de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos y su responsabilidad será determinada únicamente en tal carácter conforme a las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje,  aprobada por la Ley 19.918.   2) La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas.   3) La Empresa no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras.   4) En ningún caso la Empresa responderá frente a los Pasajeros por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la Empresa no hayan tenido participación en ellos.   5) La Empresa no será responsable por la falta de entrega de las "Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos" pertinente a las otras empresas intervinientes en la cadena de contratación toda vez que ello no sea debidamente exigido por escrito por el pasajero.   B) CANJE:   1) El canje quedará fijado a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios que se produce con la emisión de los pasajes u órdenes de servicios, en adelante, vouchers, y su facturación.   C) Los Canjes incluyen todos aquellos servicios que estuvieren expresamente detallados en la documentación de viaje. Entre ellos, 1) Transporte, según lo especificado en el boleto de viaje o Itinerario de Boleto Electrónico o voucher en el caso de Vuelos No Regulares o Charter;   2) Renta de autos y sus seguros, alojamiento y sus impuestos, tipo de habitación, régimen de comidas, cantidad de pasajeros, régimen de comidas extras, excursiones, traslados, entradas a espectáculos, etc. según se detalle en los vouchers respectivos. Debe tenerse en cuenta que el cómputo del alojamiento se regirá por las horas de Check-in y Check-out propias de cada establecimiento, mientras que el cómputo de días para la renta de un auto es por el cumplimiento de las 24 hs reloj.   D) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS EN LOS PRECIOS: En los precios base de los servicios contratados no están incluidos:   1) Todo aquello que no se encuentre debidamente detallado en el voucher, que implique un cargo adicional a lo abonado al momento de recibir los voucher.   2) Extras, bebidas, gastos de índole personal (entre ellos, lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, etc.), visas, tasa de embarque o de aeropuerto, tasa sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros y/o todo servicio o gasto que no se encuentre expresamente indicado en el voucher.   3) Los adicionales de una renta de auto, como ser porta esquíes, silla de bebés, conductor adicional, gastos de gasolina, seguros optativos, etc.   4) Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los Pasajeros como así tampoco las estadías, comidas y/o gastos adicionales y/o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a la Empresa y/o derivados de causas de fuerza mayor o fuera de control de la Empresa.   E) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La Empresa se reserva el derecho de hacer que abandone un Plan de Viaje y/o Tour en cualquier punto del mismo todo Pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otra razón grave que a juicio de la Empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma, o que pueda causar daños a terceros. F) DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad del pasajero informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas. La Empresa no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentos en las condiciones necesarias ya sea al salir o al entrar en este u otro país. Debe tenerse en cuenta que la obtención de las visas en los países a visitar por los pasajeros corren por exclusiva responsabilidad de éstos, como así también la presentación de la documentación necesaria para el ingreso a los países de destino.- El pasajero declara que se le ha informado que es responsabilidad de la línea aérea, marítima o terrestre su traslado al país de destino, y que el transportista es el único responsable en el caso que la entrada a esos países le sea impedida o demorada al pasajero por no tener en condiciones la documentación   G) CANCELACIONES. 1) En caso de desistimiento por parte del Pasajero de servicios contratados en firme por la Empresa a terceros, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos últimos presten sus servicios. En todos los casos de reintegro, la Empresa podrá retener el precio por los gastos incurridos más la comisión del 10 (diez) por ciento de los servicios contratados con terceros.   2) La Empresa no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el Pasajero en tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la cancelación del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.   3) En el caso de la devolución de boletos aéreos,  los Pasajeros al solicitarla aceptarán las condiciones impuestas por las regulaciones de las compañías aéreas en relación a este trámite.   H) CAMBIO DE FECHA: La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizarse de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisión del 10% en concepto de modificaciones y, en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. La Empresa queda eximida de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el Pasajero, aplicándose en tal caso lo previsto en la cláusula G) precedente ("CANCELACIONES").   I) RECLAMOS - REEMBOLSOS   1) Deberán ser presentados dentro de los 15 (quince)  días de finalizado el viaje, por escrito, acompañados de comprobantes y documentación respaldatoria y firmados por el pasajero. Pasado este término no será atendido reclamo alguno. En ningún caso, la Empresa costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro.   2) En los casos de servicios de vuelos regulares, las condiciones son impuestas por las transportadoras con quien el Pasajero deberá entenderse directamente y reclamar en su caso por cualquier inconveniente o perjuicio sufrido como consecuencia del viaje. La Empresa no tiene control sobre estas condiciones y ofrecerá todo apoyo a su alcance para llevarlos a cabo.   J) EQUIPAJE: La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y/o extravió y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.   K) ACEPTACION DEL CLIENTE: Las presentes Condiciones Generales, junto con la restante documentación que se entrega a los pasajeros, conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por la Empresa al Pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios. El Pasajero declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación,  y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: 1) El pago de la reserva y/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad. 2) La aceptación de la factura de los servicios contratados. 3) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. Todo asesoramiento brindado por la Empresa respecto a cualquier aspecto relacionado con los servicios contratados no constituye una exigencia a cumplir por el Pasajero  salvo lo que se documente por medio escrito relativo a  leyes o cualquier tipo de normas de los países de destino, cuyo contenido será indicado en cada caso en forma especifica.   L) CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo, o el Tribunal Arbitral de la Asociación de Agencias de Viajes de Buenos Aires a opción del reclamante. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas las condiciones establecidas por el Reglamentación del Tribunal Arbitral. M) NORMAS DE APLICACION: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. N) PROTECCION DE DATOS PERSONALES: Todos los campos son obligatorios. Los datos personales del Pasajero se toman con los fines de comunicación, facturación de servicios y/o productos. En cumplimiento de lo que dispone la Ley 25.326, su decreto reglamentario y la Disposición 10/2008 DNPDP, se informa que los datos de carácter personal que el Pasajero .  ha proporcionado completando este formulario, en la cual ha sido debidamente inscripta ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales con el registro Nº 11526, y que se compromete a tratarlos, de una manera absolutamente confidencial. En caso que desee ejercer los derechos de acceso, rectificación o cancelación que le concede la Ley Nacional de Protección de Datos Personales, puede hacerlo del siguiente modo: carta documento o presentación escrita con firma certificada, presentación espontanea, teniendo presente que el pasajero0 puede acceder a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 (seis)  meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el Art  14, inciso 3 de la Ley25.326.   La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.    (*) Condiciones Generales Buquebus DOCUMENTACIÓN Recuerde, si usted es argentino, para embarcar deberá presentarse con el documento personal vigente que puede ser: Documento Nacional de Identidad Pasaporte Los menores de 18 años deberán viajar en compañía de sus padres quienes lo acreditarán presentando LIBRETA DE FAMILIA o PARTIDA DE NACIMIENTO ORIGINAL. Si viajan solos o con alguno de ellos lo harán con una AUTORIZACIÓN de los mismos ante escribano público colegiada o ante un juez competente. En caso de uno de los padres haya fallecido, deberá presentar el Acta de Defunción junto a la Partida de Nacimiento del menor, en su defecto la Libreta de Familia donde estén registradas las dos situaciones. Requisitos para menores de edad aquí En el caso de extranjeros que vivan en Argentina utilizarán la misma documentación que los nativos, con la salvedad que en caso de viajar con Documento Nacional de Identidad deberán ser residentes permanentes en el caso de extranjeros procedentes de países a los que le República Oriental del Uruguay les exige VISA deberán viajar con el pasaporte de su país de origen el que tendrá la intervención consular correspondiente. PAÍSES CON CONVENIO DE SUPRESIÓN DE VISAS, haga click aquí Para pasajeros que viajen con vehículos propios deberán presentar la cédula verde a su nombre solamente. Para pasajeros que sean propietarios pero en su cédula verde figure además el nombre de otros propietarios se necesitará una autorización ante escribano público colegiado o bien la cédula azul, ya que la propiedad es compartida. Para pasajero que viaje con vehículos de otras personas deberán presentar la cédula verde vigente, y además la cédula azul o una autorización ante escribano público colegiado del titular del mismo. Las personas que viajen con cédula de identidad y sean de países limítrofes también deben presentarse con la entrada al país (vigente). En todos los casos se deberá presentar constancia de seguro del Mercosur vigente. Además el vehículo debe tener todos los cristales grabados con el número de dominio. Nota: Es responsabilidad del pasajero presentarse al momento de viajar con todos los documentos necesarios para el viaje así como también que la misma esté vigente y en buen estado. Igualmente se debe informar al respecto, ya que es muy importante.   HORARIOS Horario de presentación en check in: 2 horas antes de la salida prevista en el pasaje. Cierre de check in hasta 20 minutos antes de la salida del buque. La terminal permanecerá cerrada de 00:00 a 06:30 hs, no se puede pernoctar en ella.   CAMBIOS DE FECHA   Los cambios solicitados están sujetos al tipo de ticket canjeado, la disponibilidad de la fecha seleccionada, penalidad y cargos de gestión DIRECCIONES Y TELÉFONOS ÚTILES EN ARGENTINA Oficinas de Aduana en Dársena Norte Tel.: 43133151 Migraciones Argentina - Av. Ant. Argentina 1355 - Capital Federal - Tel: 4317-0234/5/6/7/8 Lazareto Capital (Estación Sanitaria Bs.As.) - Av. Brasil y Balbín - Dársena Sur Tel.: 4361-4632 Embajada de la Rep. Or. del Uruguay y Consulado - Av. Gral. Las Heras esquina Ayacucho Tel.: 4807-3044 / 3060 EQUIPAJE Equipaje de mano: será permitido un bulto por pasajero, este equipaje no puede contener líquidos, geles, cremas, elementos cortantes y punzantes, etc. Equipaje facturado: franquicia de hasta 20 kg por pasajero, para adultos y chd, y para infantes 10 kg. Armas de fuego: Pueden ser transportadas únicamente como equipaje chequeado, deben de estar descargadas y debidamente embaladas por separado de las municiones, las cuales también deben estar correctamente embaladas. DECLARACIÓN DE OBJETOS - FOM 121 - Ahora puede comenzar el trámite por internet Se encuentra disponible un nuevo servicio que le permitirá declarar los objetos transportados como equipaje a través de internet. De esta manera, todos los viajeros podrán confeccionar el formulario OM 121 con anticipación a su viaje y así evitar demoras en su presentación ante la Aduana. Para utilizar el servicio y generar el formulario, solo deberá ingresar a la página web: www.afip.gob.ar, dentro de Accesos, al item denominado "Declaración de Objetos - FOM 121". Allí deberá cargar sus datos personales, la fecha y lugar de la salida del país, y los objetos que se llevara. De esta manera podrá imprimir el formulario para presentarlo en la Aduana al momento de viajar. Recuerde que los viajeros que transportan como parte de su equipaje acompañado bienes que no sean de origen nacional, deben declararlos y exhibirlos con anterioridad a su salida hacia el exterior ante el servicio aduanero para evitar la exigencia del pago de los tributos que gravan la importación para consumo al retornar. Este registro se hace a través del FormularioOM 121, el cual es personal e intransferible y deberá presentarlo ante el servicio aduanero en ocasión de su retorno.   Más información: afip.gob.ar/turismo     SEGMENTO CARTERA DE CONSUMO. C.F.T. 0,00 % (COSTO FINANCIERO TOTAL). CFT (con IVA): 0,00%, C.F.T. (sin IVA): 0,00%, T.N.A. (Tasa Nominal Anual) 0,00%, T.E.A. (Tasa Efectiva Anual) 0,00%. CFT expresado en forma de Tasa Efectiva Anual. (A) PROMOCIÓN VÁLIDA DESDE EL 01/01/2017 HASTA EL 01/04/2019 PARA LAS COMPRAS QUE SEAN ABONADAS EN TTS VIAJES. LA PROMOCIÓN APLICA PARA LAS COMPRAS REALIZADAS EN HASTA 6 CUOTAS SIN INTERÉS EN PESOS. PARA TARJETAS DE CRÉDITO VISA ADVANCE .VISA PLATINUM PREMIER Y/O MASTERCARD PREMIER. VISA, MASTERCARD Y/O AMERICAN EXPRESS EMITIDAS POR HSBC BANK ARGENTINA S.A. (EN ADELANTE, HSBC). PROMOCIÓN NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES VIGENTES. Las promociones con cuotas sin interés y CFT 0.00% se ajustan a la Resolución 51 - E /2017 de la Secretaría de Comercio. CONSULTE RESTANTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y TARJETAS EXCLUIDAS DE LA PROMOCIÓN EN WWW.HSBCTESORPRENDE.COM.AR. TRADUCCION PALABRAS EN INGLES: OFF: DESCUENTO.HSBC NO PROMUEVE LOS BIENES Y/O SERVICIOS NI AL PROVEEDOR DE LOS MISMOS. LOS BIENES Y/O SERVICIOS AQUÍ MENCIONADOS SE OFRECEN BAJO RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL ESTABLECIMIENTO O PROVEEDOR DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS. LEY 25.738 (ART.1°): HSBC BANK ARGENTINA S.A. ES UNA SOCIEDAD ANÓNIMA CONSTITUIDA BAJO LAS LEYES DE LA REPÚBLICA ARGENTINA. SUS OPERACIONES SON INDEPENDIENTES DE OTRAS COMPAÑÍAS DEL GRUPO HSBC. LOS ACCIONISTAS LIMITAN SU RESPONSABILIDAD AL CAPITAL APORTADO. CUIT N° 33-53718600-9 - FLORIDA 201 C.A.B.A. EN CASO DE PAGOS EN EFECTIVO, A LA TARIFA SE LE SUMARA UN 5% CONFORME A LA RES.GRAL. AFIP 3819. MÁS INFORMACION Y DETALLES VER EN WWW.TTSVIAJES.COM OPERADOR RESPONSABLE: TTS VIAJES SA EVT LEG 202. PARAGUAY 935 (CP 1057AAM) CABA. CUIT 30-52115181-8. COSTOS VINCULADOS AL CANJE: LOS VUELOS NACIONALES POSEEN UN COSTO DE $ 96 (NOVENTA Y SEIS PESOS) .LOS CANJES INTERNACIONALES POSEEN UN COSTO DE EMISION DE $ 300 (TRESCIENTOS PESOS). TASAS DE AEROPUERTO : EN TODOS LOS CASOS LAS TASAS DE SALIDA POR EL USO DE AEROPUERTO, DE MIGRACION, DE CARGOS DE SEGURIDAD U OTROS ESTABLECIDOS POR AEROPUERTOS O PAISES QUE SEAN APLICABLES A LOS BILLETES DE CANJE POR PUNTOS, DEBERAN SER ABONADOS POR EL PASAJERO AL MOMENTO DEL CANJE Y POR PERSONA.